Provozujete maloobchod a potřebujete nápady, jak dostat zákazníky do dveří? Pokud ANO, zde je 20 praktických tipů, jak udělat vizuální merchandising pro maloobchod.
Tato generace je velmi rozptýlená. Ve skutečnosti jsou lidé příliš rozptýlení, že si nemohou dovolit promarnit jediný okamžik přijít na to, co je a co není. Při chůzi po ulicích mohou kontrolovat své kanály Instagramu, aktualizovat příspěvek, posílat textové zprávy, volat a možná se snažit vyrovnat potraviny na paži najednou.
Pokud chcete přilákat tuto osobu, aby se znovu podíval na svůj obchod, musíte vytáhnout všechny zastávky, abyste získali jejich pozornost, a to je místo, kde přichází vizuální merchandising.
Co je to Visual Merchandising?
Vizuální merchandising je v maloobchodě zvykem vyvíjet půdorysy a trojrozměrné displeje s cílem přilákat zákazníky a maximalizovat prodej. Účelem vizuálního merchandisingu je přilákat, zapojit a motivovat zákazníka k nákupu.
Vizuální merchandising je časem prověřený maloobchodní koncept, který se zaměřuje na posílení estetického vzhledu produktu nebo obchodu, aby přilákal zákazníky a zvýšil prodej. Výzkum ukázal, že většina nakupujících skutečně přijímá většinu svých nákupních rozhodnutí, když jsou uvnitř obchodu. Díky tomu je vizuální merchandising výkonným marketingovým nástrojem, který může ovlivnit vaše zákazníky, aby byli přitahováni k věcem ve snaze je zakoupit.
Pokud tedy tento nástroj ještě nepoužíváte, je ten pravý čas začít. Pokud jste zvědaví, jak vytvořit svůj maloobchod v obchodě prostřednictvím vizuálního merchandisingu, připravili jsme pro vás několik tipů.
20 Praktické tipy, jak provádět vizuální prodej v maloobchodě
1. Začněte svými dveřmi
Pokud chcete ve svém obchodě provádět vizuální merchandising, první místo, kde se obvykle začíná, je blízko vašich předních dveří. Je to proto, že se jedná o první místo, se kterým zákazníci přicházejí do styku, a to je pravděpodobná oblast, ve které tráví více času (v tomto případě se pokladna nachází v této oblasti).
Začněte oblastí displeje nejblíže k předním dveřím a zaměřte své nejnovější a nejdražší předměty na první místo. Ujistěte se, že máte několik úrovní výšky a dostatek produktů, aby si zákazník mohl vyzvednout a dotknout se, aniž byste museli úplně rozebrat displej.
2. Vytvořte si okno
Vaše okno je prvním dojmem, který bude mít váš zákazník ve vašem kamenném obchodě, když bude stále venku. Je to skvělé místo, kde kupující vědí, co je nového, které produkty jsou nejprodávanější a co se prodává. Přemýšlejte o tom jako o řízené scéně, kde můžete komunikovat a hrát se svou značkou.
Najděte zcela nesouvisející položku a vložte ji do svého displeje. Slouží jako podpěra. Jeho jediným účelem je upoutat pozornost vašich zákazníků. Není nutné přidávat rekvizity ke každému displeji, ale myšlenka by tam měla být vždy.
Pomocí opakujících se prvků vytvořte výkonný displej a představte variantu produktů. Přitom se ujistěte, že kolem produktů, které vystupujete, je dostatek místa, protože zaneprázdněné displeje vyprávějí zmatený příběh a je méně pravděpodobné, že převádějí prohlížeče na zákazníky. Přiveďte svůj nejnovější inventář dopředu a do středu, aby přilákal i zákazníky, aby viděli, co je nového.
3. Použijte příslušná písma pro slova
Další věc, kterou musíte udělat, je přidat několik dobře umístěných dobře formulovaných znaků. Ujistěte se, že vaše slova jsou krátká a snadno čitelná z dálky. Pokud jsou vaši zákazníci většinou senioři, usnadněte jim používání větších písem. Ručně psané znaky se značkami jsou ne; měli byste upgradovat a použít něco sofistikovanějšího.
4. Předveďte přání
Nezvolte se na zvýraznění produktů, které zákazník již potřebuje, to jsou to, pro co přicházejí. Zákazník reaguje na věci, které chtějí prostřednictvím impulzivního nákupu. To, že potřebují mixér, neznamená, že se nebudou chovat k drahému modelu, pokud je zobrazen dobře. Získejte ty věci, které chtějí, a umístěte je krásně.
5. Hrajte se svým venkovním nápisem
Značení může být směrové, informační nebo propagační. Inteligentní vizuální podněty vedou vašeho zákazníka strategickým způsobem a poskytují jim informace, které potřebují, a kdykoli je potřebují. Když je váš prodejní tým zaneprázdněn jinými zákazníky, pomyslete na značení jako na účinný zdroj informací.
Rozpětí lidské pozornosti je kolem osmi sekund. Ujistěte se tedy, že váš zákazník může najít to, co v té době hledá, jinak riskujete, že o ně přijdete. Abyste toho dosáhli efektivně, musíte si zahrát s grafikou, snímkami a ikonografií, abyste přidali osobnost do vizuální identity vašeho obchodu a vtáhli svého zákazníka. Vaše značky mohou sloužit informacím, které zákazníci potřebují, a přitom být stále vaší značkou - stejně tak zábava s nimi.
Zajistěte, aby vaše označení bylo na první pohled pochopeno. Pokud je to možné, používejte velké, tučné kopie. Vyzvěte přítele nebo člena rodiny s vyhledáním vysoce prodejného produktu ve vašem obchodě a sledujte jeho chování. Všimněte si, kde očekávají, že uvidí informace a nezapomeňte umístit značení do těchto klíčových oblastí.
6. Seskupte své výrobky pro efekt
Způsob, jakým seskupujete produkty na displeji, může upoutat pozornost zákazníků a dokonce i přeskočit jejich představivost s nápady, jak je lze použít. Začněte vyprávěním příběhu. Například apelovat na interního pekaře umístěním složitých dortových talířů vedle dortových serverů a dortové směsi. Položky mohou být seskupeny na základě barevného schématu nebo použití, ale cílem je svázat všechny dohromady.
Profesionálové používají při vytváření obrazovek pravidlo tří. Pravděpodobně zachytíte pohled zákazníka, když je jeho mozek vyvolán nerovnováhou. To lze skutečně použít na všechna lichá čísla. Zkuste zahrnout do displeje objekt, který způsobí, že se zákazník zastaví a bude vypadat dvakrát. Začleňte něco, co se téměř zdá zvláštní nebo nevhodné.
7. Zvažte barvy displeje
Barva hraje hlavní roli při lákání potenciálního zákazníka do vašeho obchodu. Má také schopnost vyvolat silné emoce a ovlivnit způsob, jakým je váš produkt vnímán. Naše mozky - jsou hyper vizuální - připisují určité emoce konkrétním barvám. Zatímco modrá a zelená jsou uklidňující, červená a oranžová jsou považovány za vzrušující.
Výzkum naznačuje, že lidé si s větší pravděpodobností vybaví barvu na předmětu nebo produktu. Stejná studie říká, že nakupující se rozhodují o nákupu do 90 sekund od interakce s produktem a více než 60% hodnocení je založeno pouze na barvě.
Jedním z tipů, které zde můžete využít, je jít odvážně do druhého, aby upoutal pozornost. Pokud si však všimnete, že okna vašeho souseda jsou plná červených a pomerančů, vytvořte výrazný kontrast s tmavší paletou. Použití jemného pozadí vám pomůže udržet pozornost vašich zákazníků na produktech, které chcete prodat. Existuje mnoho důvodů, proč si mnoho prodejců vybírá pevné pozadí (zejména bílé nebo černé): Vaše produkty se v tomto scénáři skutečně objevují.
8. Zapněte představivost se seskupením produktů
Produkty seskupené dohromady mohou dát představivost zákazníka do práce. Okno obchodu může položky seskupovat podle použití, ceny, velikosti, typu nebo podle barevného schématu. Například seskupte těžkou zimní bundu, pár sněhových bot, pletenou čepici a saně. Sáně by přiměly kupce oken, aby se dvakrát zastavili. Zkuste vyměnit saně za něco neobvyklého, jako je surf.
Seskupování produktů je lákavé, protože se zobrazuje namísto vyprávění tím, že podněcuje představivost zákazníků. Pravděpodobně budou nataženi, aby dále prozkoumali obchod produktů seskupených na displeji. Shopify doporučuje při vytváření seskupených produktů použít pravidlo tři. Pravidlo tří zahrnuje uspořádání položek do skupin po třech k vytvoření rovnováhy a symetrie.
9. Vždy mějte na paměti cílového zákazníka
Znalost cílového zákazníka uvnitř i vně vám pomůže při vytváření efektivního vizuálního merchandisingu a zobrazení produktů. Nechceme jen seznámit se s demografickými údaji, jako jsou věk zákazníků, příjem a úroveň vzdělání, ale ponořit se trochu hlouběji do jejich psychografie a chování.
Jinými slovy, nezaměřujte se pouze na jednotlivé zákazníky - prozkoumejte také jejich životní styl. Některý z těchto průzkumů můžete začít tím, že budete prostřednictvím svého systému prodejen kombinovat údaje o zákaznících.
10. Využijte různých lidských smyslů
Může být snadné soustředit se pouze na vytvoření vizuálně stimulujících displejů produktů a zapomenout na další čtyři smysly. Ale tajemstvím poutavého a pohlcujícího zážitku z nakupování je vytvořit multisenzorický zážitek, nebo to, co se nazývá „smyslová značka“. Podívejme se blíže na to, jak bys mohl dělat jen to:
- Zrak : Existuje mnoho vizuálních indikátorů, se kterými můžete komunikovat svou zprávu. Od použití barev pro jejich psychologické spouště, přes využití osvětlení, symetrii, vyvážení, kontrastu a zaměření až po přímé ovládání a kontrolu, kde zákazník vypadá a na jak dlouho. Je to jedna z fascinujících komponent vizuálního merchandisingu.
- Zvuk : Hudba, kterou hrajete v obchodě, má hluboký, ale jemný vliv na chování zákazníků v obchodě. V závislosti na tom, na koho cílíte, můžete lidi zpomalit přehráváním jemnější hudby a tím procházet. Na druhou stranu, hraní nejnovějších hitových skladeb říká, že chcete teenageři ve vašem obchodě.
- Dotyk : To je další smysl, který můžete použít podle svých nejlepších schopností. Měli byste si pamatovat, abyste svým zákazníkům dali možnost dotknout se, cítit se a vyzkoušet to, co chcete prodat.
- Vůně : Věřte tomu nebo ne, existuje celá věda o tom, co se označuje jako „voňavý marketing“, s několika studiemi a případovými studiemi skutečných světových značek, jako jsou Samsung, Sony a Verizon, které je využívají ve svůj prospěch. Vůně je rychlá cesta k systému ve vašem mozku, který ovládá emoce i paměť - dva velmi významné faktory, proč volíme jednu značku před druhou.
- Chuť : To může fungovat nejlépe, pokud jste v podnikání prodeje spotřebního materiálu. Umožnit zákazníkům vyzkoušet vzorky produktů před nákupem je to, co umožňuje lidem vyzkoušet si oblečení. Tato praxe je vysoce efektivní a měli byste ji používat.
11. Rozsviťte displej tak, jak je to důležité
Světlo je něco, co nemůžete ignorovat při provádění vizuálního merchandisingu. Pokud máte zvláště tmavý displej bez možnosti, jak jej zvýraznit shora, zvažte přemístění do existujícího světelného zdroje nebo světelného tvaru pod malými bodovými světly. Pamatujte si, že světlo způsobuje populární zboží.
Osvětlení formuje celkovou atmosféru vašeho obchodu a pomáhá upozornit nakupujícího na konkrétní položku na displeji. Stejně jako signage může elegantně vést zákazníka do oblastí obchodu, které chcete zvýraznit. Ve složení osvětlení existují tři techniky - primární osvětlení, akcentní osvětlení a okolní osvětlení.
Primární osvětlení je celkové osvětlení vašeho obchodu. Osvětlení zvýraznění přitahuje pozornost zákazníka na konkrétní displej. Okolní osvětlení bývá dramatičtější v tom, že zahrává světlo ze stínu a vytváří tak zajímavý efekt.
Nedávná polní studie se zabývala dopadem osvětlení na chování zákazníků. Výzkum zjistil, že zákazníci trávili více času v oblastech obchodu s teplejším osvětlením a že průměrný prodej na zákazníka vzrostl při zavedení dynamické osvětlovací techniky o 1, 93%. Dávejte pozor, abyste nenastavili příliš slabé primární osvětlení, protože to má největší celkový dopad a může ovlivnit zážitek zákazníka. Kontrast usnadňuje vnímání.
Osvětlovací osvětlení by mělo být používáno řídce, aby nedošlo k kanibalizaci jeho účinku. Zamyslete se nad tím, které produkty chcete zvýraznit. Například zvažte použití přízvuků na nižších úrovních regálových jednotek, které by přirozeně nepřitahovaly pohled nakupujícího.
12. Použijte pyramidový princip
Kontrastní výšky a hloubky upoutají zájem zákazníka. Rozdílné výšky mohou podpořit interakci mezi zákazníky a produkty. Například rozložte položky na stolech na úrovni boků. Položte koše na podlahu a naplňte je předměty, které lze snadno třídit. Velká světla mohou viset ze stropu nejistým způsobem. Umístěte podpěry nebo rostliny na vysoké pódia a stojany lze strategicky umístit.
Od země nahoru je prostor pro oko, aby se zatoulal a vzbudil zájem. Pokud se potýkáte s vytvářením vizuální hierarchie, použijte pyramidový princip. Pyramidový princip způsobuje, že položky vypadají, jako by kaskádovaly v zorném poli.
13. Vytvořte ohnisko
Abyste mohli vytvořit efektivní vizuální displej, musíte na svém displeji vytvořit ohnisko. Kam se zaměřuje oko diváka na váš displej? Pohybují se jejich oči směrem k určitému umístění na displeji? Nebo jsou zmateni, kam hledat? Nezapomeňte, že musíte vytvořit kontaktní místo, protože aktivní body mohou zvýšit prodej o 229 procent.
Prohlédněte si displej z pohledu zákazníka: nahoře, na podlaze, na obou stranách. Ohnisko je často umístěno příliš vysoko na to, aby ho zákazník viděl. Vždy zkontrolujte své displeje, abyste se ujistili, že zákazníci mohou snadno prohlížet hotspoty a zboží. Pamatujte, že hotspot je produkt, nikoli vizuální prvek, který používáte k přidání do příběhu.
14. Vystavte zákazníky co největšímu množství zboží
Dobře navržený a působivý displej vystavuje zákazníka tolik zboží, jak je to jen možné, a vyhýbá se matení zákazníka. Čím více produktů zákazníci uvidí, tím více kupují.
Zvažte použití rozvržení kruhového obchodu, které používá mnoho prodejců. Je to silné, protože vystavuje zákazníky více zboží než tradiční uličky. Tam, kde váš obchod používá uličky, umístěte displej do mrtvého centra, aby zákazníci byli nuceni zastavit a podívat se na výrobky.
Mejte co nejvíce displejů a prezentujte co nejvíce zboží. Udržujte však displeje čisté a ostré a ujistěte se, že uličky jsou prostorné a bezbariérové, aby se zabránilo odradit zákazníky od produktů.
15. Moudře používejte prázdné místo
Je skutečností, že ve všech maloobchodních prodejnách je vždy nejvíce nevyužitý prostor. Je to část mezi zobrazeným zbožím a stropem. Pokud je tento prostor ve vašem obchodě prázdný, musíte jej začít používat. Tento prostor můžete použít pro mnoho různých věcí, například pro značení, které poskytuje informace o produktech nebo značkách. Mohli byste zobrazit posudky zákazníků se jménem a obrázkem zákazníka. Můžete profilovat návrháře nebo dodavatele.
Můžete také zobrazit grafiku životního stylu, která zákazníkům pomůže navázat spojení s vašimi produkty. Například v obchodě s nábytkem by se mohl zobrazit obrázek rodiny uklidněné na gauči, která by vyzařovala ty teplé, nejasné pocity, které kupujícím poskytovaly dobrou náladu. Klenotnictví mohlo zobrazit ženu ve skvělé restauraci s náramkem a vytvořit tak spojení mezi šperky a luxusním životním stylem.
16. Čas od času změňte zobrazení
Svátky a roční období vydrží jen tak dlouho a propagační zboží má krátkou trvanlivost, protože noví příchozí jsou vždy na cestě k jejich nahrazení. Pokud jste si objednali zboží, které má jít spolu, uschovejte jej. Nechcete, aby byl jeho první vzhled zředěn. Později může být několik položek, které mohou zbývat, seskupeny s novými příchody, aby jim dodaly nový vzhled.
Pokud jste si objednali červené valentinky svíčky od jednoho dodavatele, hrnky od jiného a čaje od jiného, počkejte, až dorazí všechny. Pokud svíčky umístíte nejprve jako samostatnou položku a můžete ztratit potenciální doplněk, který byste získali z celého displeje.
17. Group Like with Like
Seskupení produktů s jinými podobnými položkami dá vašim zákazníkům další důvody, proč si od vás mohou koupit další položky. Seskupování produktů má však také utilitární zdůvodnění: šetří to čas nakupujícím. Nepotřebují se potulovat po celém obchodě a snaží se věci míchat a sladit. Je to jeden z důvodů, proč obchody s potravinami umístí poklesy přímo vedle jejich hranolků, nebo arašídové máslo s marmeládou.
Můžete to také považovat za vytváření kategorií. Tam ale nemusíte omezovat svou kreativitu: můžete také vytvářet „seskupení“ v rámci kategorií. To znamená mít zboží, které by mohlo mít stejnou barvu, cenu, velikost nebo typ. Podle toho, co máte na skladě, můžete vytvářet různá seskupení ze zdánlivě obyčejných předmětů. Jen nasměrujte svou vnitřní kreativitu.
18. Nabídněte kreativní místa k posezení
Nakupující často přicházejí do vašeho obchodu s někým jiným. To je skutečnost, která byla zaznamenána zejména v obchodech, které jsou genderově selektivní. Čím nepohodlnější nákupní partneři získají, tím méně času bude hlavní nakupující pravděpodobně věnovat prohlížení vašeho zboží.
Dejte těmto nákupním „průvodcům“ někde k sezení, buď sedadlo, lavičku nebo gauč, a ujistěte se, že je kreativně navrženo k odeslání správné zprávy. Například, pokud jste prádelny, můžete navrhnout jakýsi jeskynní muž pro muže, který doprovází jejich partnery do obchodu.
19. Uvolněte sílu vyprávění
Používejte příběhy k vyvolání představivosti, inspirování nových stylů a vyvolání emocí. Maloobchodní vyprávění je jedním z nejdůležitějších faktorů při vytváření skvělých zážitků pro vaše zákazníky. Příběhy, které vytvářejí emocionální spojení se zákazníkem, mohou mít dlouhodobý účinek na cestu nakupujícího v obchodě.
Dávají vaší značce hlas a posunují ji od „pouhé“ maloobchodní prodejny. Dáte-li vaší značce osobnost, podnítí lidský element a umožní zákazníkům připojit se na více osobní úrovni.
Skvělé místo pro zahájení offline vyprávění je na vašem okně. Displeje s okny jsou často prvním bodem nedigitální interakce s vaší značkou. Pokud hledáte inspiraci a kreativní nápady, nezapomeňte použít bezplatné online nástroje, jako je Pinterest.
Zvažte nastavení displejů vašich produktů tak, aby si zákazníci mohli představit vaše předměty ve svém vlastním domě (nebo v případě oblečení na sobě). Prohlédněte si rozvržení podlahy pomocí nové sady očí, abyste viděli, jak můžete pro komunikaci s vaší zprávou využít značky a příslušenství v obchodě.
20. Na displeji použijte symetrii
Při vytváření vizuálního merchandisingu ve vašem maloobchodě musíte symetrii dobře využít. Opakování způsobu, jakým jsou vaše výrobky složeny, naskládány, zavěšeny a stylizovány symetricky, může zvýšit vizuální dojem vašeho obchodu. Při opakování produktů kolem ohniska a použití symetrie ve stylu displeje můžete také použít různé techniky vyvážení barev, abyste dosáhli ještě výraznějšího vzhledu.