KAPITOLA 13 -: Toto je třináctá kapitola „Úplného průvodce zahájením úklidové činnosti“. Rozdělení práce je termín, na který jste možná narazili nebo jste dokonce studovali během juniorských vysokých ekonomických tříd. Důvod, proč potřebujete obnovit své znalosti o dělbě práce, abyste mohli založit úspěšnou úklidovou společnost, je ten, že cokoli společného se slovem práce je pro majitele podniku založeného na službách velmi důležité.
Úspěch vašeho podnikání doslova spočívá v rukou vašich zaměstnanců. Pokud nebudou plně využívat svůj potenciál, bude vaše firma směřovat k okapu v této vysoce konkurenceschopné kapitalistické společnosti. Rozdělení práce je proto nástrojem nebo prostředkem, pomocí kterého můžete přeměnit obecný tým úklidového personálu na dobře naolejovaný štíhlý, střední čisticí stroj.
Co je divize práce?
Pokud si nejste vědomi toho, co je dělba práce, nebo jste zapomněli na význam slova a jak to ovlivní obchodní organizaci, pak je čas na to, abyste se zamysleli nad základními ekonomickými dovednostmi. Rozdělení práce je v zásadě segregace všech vašich zaměstnanců do jednotek, z nichž každá je zodpovědná za provedení jednoho konkrétního úkolu v celém výrobním procesu. V souvislosti s úklidovou společností vám rozdělení práce pomůže rozdělit celou vaši úklidovou službu na různé segmenty a poté jmenovat zaměstnance, který bude odpovědný a odpovědný za tento konkrétní segment služby.
Například, pokud jste přiřazeni k obrovskému úkolu čištění obrovského kancelářského prostoru patřícího velké společnosti, pak můžete celý úkol rozdělit na různé části, jako je vytírání podlahy, odstranění prachu na stole, odstranění skvrny okenní tabule, sbírání odpadků, likvidace odpadu atd. a tak dále.
Realisticky řečeno, nemůžete mít jednoho člena úklidového personálu, který by vykonával veškerou práci v tak masivním úkolu. Potřebujete tým vysavačů, pro něž je jejich práce vyříznuta. Jinými slovy, budete mít jednu osobu vytírání podlahy, další osobu, která se stará o odpadky, a třetí osobu, která odstraní skvrny z okenních tabulí. To je to, co dělba práce dělá s úklidovou společností.
Rozdělení práce není vždy tak zjednodušující jako výše uvedený příklad. Pokud by tomu tak bylo, nejlepší podnikatelé na světě, kteří provozují podniky založené na službách, by nestrávili drahé hodiny svých pracovních dnů a snažili se přijít na to, jak dokonale rozdělit pracovní strategie. Celá utrpení je srovnatelné například s tím, že je hlavním trenérem fotbalového týmu.
Jako trenér fotbalového týmu musíte při nastavení taktiky pro konkrétní zápas přiřadit každému hráči určitou roli. Jeden hráč má za úkol běžet nahoru a dolů po křídle, zatímco někdo jiný je požádán, aby se držel blízko plodného střelce bran v soupeřovém týmu, zatímco jinému hráči jsou svěřeny herní povinnosti na podporu útočníka ve vašem vlastním týmu. Celá strategie je rozdělena do různých částí. Podobně jako dělení práce v úklidové společnosti je založeno na uvědomování si a rozpoznávání schopností vašich pracovníků a poté jim přiřazování úkolů, které jsou v souladu se speciálními dovednostmi, které mají.
Rozdělení práce je proto alternativně známé jako specializace pracovníků. Nyní to může vyvolat několik problémů pro vás jako majitele firmy. Pokud vám v oboru úklidu chybí zkušenosti, můžete být v pokušení myslet si, že být členem úklidového personálu ve skutečnosti nevyžaduje zvláštní dovednosti. Můžete mít pocit, že kdokoli a každý může splnit povinnosti na pracovišti a provést úkol, který vám dal klient.
To je zjevně chybný předpoklad. Vyžaduje se určitý stupeň specializace, aby vynikal ve vaší práci člena úklidového personálu. Ne každý ve vašem týmu může například vyčistit podlahu stejnou rychlostí. Ne každý ve vašem týmu dokáže dobře sbírat odpadky, sbírat je a likvidovat, aniž by na podlaze nebo ve vlastnictví vašeho klienta nechal jediné skvrny. Jistě, můžete své zaměstnance vyškolit, aby byli vysoce všestranní a byli odborníky ve všech oblastech úklidu. Ale otázkou, kterou si musíte položit, je, je to opravdu stojí za to vyškolit své zaměstnance, aby byli super pracovníky a byli schopni dělat vše, když můžete trénovat každého jednotlivce, aby byl dokonalý v určitém úkolu. To šetří váš čas jako šéf a trenér a dává vašim zaměstnancům něco, na co se mají zaměřit.
Předtím, než se pustíte do dělby práce, musíte nejprve přijít s číslem pro druhy pracovních míst, které máte ve vaší společnosti. Toho jste možná dosáhli při pokusu o vytvoření spravedlivé a dobře organizované struktury odměňování. Jakmile je číslo v ruce, dalším krokem při provádění dělby práce je seznámení se s vašimi zaměstnanci. Neopatrný podnikatel je ten, kdo se jednoduše spoléhá na své vedoucí pracovníky při provádění náboru a sestavování „nejlepších“ úklidových pracovníků ve městě. Jako majitel firmy musíte být velmi aktivní. Nemůžete být v kontaktu se svými zaměstnanci a jejich činnostmi.
V úklidové firmě, jako je ta, kterou chcete otevřít, je bezpodmínečně nutné znát každého jednotlivého z vašich zaměstnanců, bez ohledu na to, jak hrozně může být jejich práce. To je naprosto nezbytné během několika prvních měsíců vašeho podnikání. Později, když se vaše firma rozrůstá a roste, můžete se zaměřit na konkrétní jednotlivce, kteří vás zajímají a které považujete za potenciální tvůrce peněz pro vaši firmu. Prozatím však získejte seznam všech zaměstnanců ve svých rukou a provádějte s nimi osobní pohovory s cílem odhalit jejich silné a slabé stránky. To vám pomůže vytvořit rozdělení práce ve vaší úklidové společnosti.
Dalším způsobem, jakým je implementace dělby práce podobná koučování fotbalového týmu, je to, že zahrnuje střídání vašich hráčů, tj. Střídání vašich zaměstnanců. Možná největší mylnou představou o dělbě práce je to, že vám neumožňuje prozkoumat a experimentovat schopnosti vašich zaměstnanců. Rozdělení práce neznamená nutit své zaměstnance k tomu, aby opakovaně vykonávali stejný úkol, aniž by museli jednou za čas vyzkoušet něco nového. To je militantní a extremistický přístup k dělbě práce, který se pravděpodobně nevyplácí.
Mezi všemi dovednostmi, které může mít člen úklidové jednotky, může mít konkrétní čistič 2 nebo 3 různé dovednosti, kterým musíte věnovat pozornost. Jakmile se pracovník stane odborníkem na konkrétní úkol čištění, pověřte ho, aby se soustředil na jiný úkol. To mu umožní vyhnout se monotonii, která se stane jednou z největších nevýhod „extrémní dělby práce“. Monotónnost nebo nuda se dá docela snadno zapomenout na mysl pracovníka, který byl po dlouhou dobu opakovaně nucen plnit stejný úkol. To je špatná zpráva pro pracovníka i pro vás. Pokud se pracovník nudí, ztratí zájem o daný úkol. Pokud již zájem není, koncentrace ustupuje a v důsledku toho drasticky klesá kvalita čištění.
Pokud tato horečka monotónnosti nebo nudy ovlivní všechny vaše zaměstnance, pak celý úklidový tým skončí ve špatné práci pro vašeho klienta a další věc, kterou znáte, váš rozhněvaný odmítne vám zaplatit desetinu za strašlivé práce vystavená vašimi zaměstnanci. Proto musíte své zaměstnance střídat na základě jejich silných a slabých stránek. Pokud někdo umí podlahu nejlépe, požádejte ho, aby přešel k otření nábytku v panství. Díky tomu budou jejich tvůrčí šťávy plynout a poskytne jim další motivaci učit se a zlepšovat se. Pokud pracovník neusiluje o zlepšení, je pravděpodobné, že uvede špatný výkon.
Další nevýhodou extrémní dělby práce, kterou musíte být opatrní, je vzájemná závislost. Pokud se všichni pracovníci ve vašem týmu specializují pouze na jednu konkrétní práci a nemají jen malou nebo žádnou odbornou způsobilost k jiným úkolům, přistávají vaše úklidové společnosti v nějaké vážné horké vodě. Proč? Zde je příklad, jak lépe porozumět problému vzájemné závislosti. Vrátíme-li se zpět k čištění velkého kancelářského prostoru, pokud se jeden z vašich pracovníků, řekněme ten, který se specializuje na sběr odpadků, rozhodne nevyužít náhlou nemocenskou dovolenou, bude ohrožena činnost celého úklidového týmu.
Bez ohledu na to, jak dobře ostatní zaměstnanci utírají podlahu, nebo otírají nábytek nebo odstraňují skvrny, odpadky zůstanou ležet na podlaze nedotčené a to bude vážně hněvat klienta. I když se jiný zaměstnanec ujme iniciativy podle vašich pokynů k vyzvednutí koše, pravděpodobně udělá řadu chyb, které způsobí, že podlaha zůstane uklizená a nečistá. Znovu neúplné zakázky, jako jsou tyto, klienta vůbec nepotěší. Pokud tedy nechcete hněv zákazníka vynakládat, raději začněte školit své pracovníky tak, aby měli alespoň jinou sadu dovedností, než je ta, na kterou se specializují, abyste se ujistili, že nepřítomnost kolegyního zaměstnance Během všech důležitých operací nenechávejte úklidový tým v výmolu.
Implementace dělby práce se někdy může dostat do cesty k udržení silné týmové chemie a individuální morálky vašich zaměstnanců. Protože veškeré úsilí je společné, není pro dělníky v sázce mnoho pracovních hrdinů. Jakmile byl masivní projekt úspěšně dokončen a váš podnik byl štědře uhrazen klientem, není zde dostatek prostoru pro vaše pracovníky, aby se postavili a získali kredit za práci, protože za úspěch nebyli plně zodpovědní. Neschopnost pochlubit se úspěšným projektem může utlumit ducha mnoha pracovníků a ovlivnit je, aby při příštím úsilí nevyvíjeli tolik úsilí. To je další nevýhoda dělby práce, kterou musíte zvládnout.
Nejlepší protijed tohoto problému spočívá v vyvolání pocitu víry a důvěry v každého jednotlivého zaměstnance v týmu úklidových pracovníků. Nechte je, aby pochopili hodnotu a význam vzájemného spojení a dokončení úkolu jako tým. Ať si uvědomí, jak důležitá je jejich role v týmu. Pokud to dokážete úspěšně, budou se vaši zaměstnanci cítit hrdí na dobrou práci na pracovištích svého klienta.
Někdy mohou mít pracovníci, kteří k vám přijdou a řeknou vám, že jsou dobře schopni uklidit celý dům nebo kancelář bez pomoci někoho jiného. Jak jejich slova mohou znít hrdinsky a lákavě, jak se zdá nabídka (pokud jde o snižování mezd pracovníků), neměli byste být těmito návrhy ovlivňováni a místo toho se držet své filozofie dělby práce na důležité segmenty. To je nejlepší způsob, jak ze svých zaměstnanců vytěžit maximum. Pokud někomu dovolíte zvládnout všechny úkoly, může zpočátku dělat fantastickou práci, ale časem nakonec vyhoří a kvalita vaší úklidové služby výrazně poklesne.
Když vezmeme v úvahu nevýhody dělby práce, musíte se opravdu starat o výhody. Rozdělení práce nejen zvyšuje produktivitu vašeho úklidového personálu, ale také snižuje vaše náklady řadou různých způsobů. Zaprvé to vyžaduje menší úsilí ve výuce a pomáhá vašim pracovníkům snáze strávit popis práce. Musíte také pamatovat na to, že dělba práce nebo specializace úkolu mohou vést vašeho pracovníka k tomu, aby přišel s inovativními způsoby plnění úkolu, který mu byl přidělen. Jinými slovy, odborné znalosti prostřednictvím specializace vedou k nákladově a časově úsporným inovacím.