Jak studenou výzvu k prodeji a budování nových zákazníků

Co kdybych tě vzal na místo a ukázal jsem ti pokoj a pak jsem ti řekl, že v té místnosti je spousta diamantů ( samozřejmě jsem někdo, komu důvěřuješ, abys mi věřil ) a že můžeš mít všechny diamanty pro sebe kromě toho, že nemám klíče a hračka je vyrobena z velmi silné oceli, kterou nelze snadno ohrozit; co bys dělal?

Chtěli byste jen tak odejít a zanechat poklady, které jsou potenciálně vaše, jen kvůli nějakým hloupým ocelovým dveřím. Ocel se zatraceně! (Omluvte mou francouzštinu). Většina lidí by udělala cokoli, aby pronikla těmito ocelovými dveřmi, jen aby dostala cokoli, co leží uvnitř.

Studené volání je jako to, co jsem právě popsal výše. Já, který jsem vám ukázal, kde jsou poklady, jsem vedoucí, místnost je váš budoucí klient a dveře z oceli jsou přední stranou, kterou původně postavili, což ztěžuje přesvědčit je, aby s vámi obchodovali. Stejně jako nemůžete zlomit dveře z oceli pouhým jedním úderem kladiva; po prvním hovoru nemůžete získat zákazníky. Musíte neustále kopat, aby se dveře uvolnily, stejně jako se musíte snažit přesvědčit zákazníka, aby vás sponzoroval.

Ano, křičeli, někteří by vám řekli, že už mají někoho jiného, ​​jiní by vás úplně přinutili cítit se jako svinstvo. Ale nemáte chladný hovor, abyste zvítězili nad každým zákazníkem, kterého voláte, chladný hovor pro ty, kteří vás podporují, a poté povzbuzujete ostatní, aby tak učinili. Nemusíte tedy studené volání vnímat jako obtížnou marketingovou strategii; to je vlastně velmi efektivní, když udělal správnou cestu. Analyzoval jsem průvodce krok za krokem o tom, jak za studena volat k vybudování nových zákazníků.

Jak studenou výzvu k prodeji a budování nových zákazníků

1. Rozhodněte se, čeho chcete dosáhnout -: Než začnete volat za studena, ujistěte se, že máte jasně analyzovaný cíl. Pokud voláte vyhlídky poprvé a očekáváte pozitivní odpověď, můžete být zklamáni 90% času. První výzvou by mělo být seznámení s vyhlídkou a představení sebe a své firmy.

Lidé obecně sponzorují lidi, kterým mohou důvěřovat a kteří poprvé volají za studena, z vás udělají úplně cizího člověka, takže byste se měli zaměřit na navázání vztahu a získání práva na opětovné zavolání jiné než prodej produktu.

2. Zjistěte, kdo je odpovědný za rozhodování -: To je zvláště důležité pro firemní organizace. Nechcete ztrácet čas a energii tím, že někoho pronásledujete, abyste na konci dne zjistili, že rozhodnutí o koupi by udělal někdo jiný. Proto se vždy vyplatí zjistit, kdo rozhoduje o nákupu; to je osoba, po které byste měli běžet.

3. Shromažďujte informace o vyhlídkách -: Když máte informace o osobě, se kterou mluvíte, staví vás do pozice moci. Je to jako přátelství; nikdy nejste nervózní, když se potkáváte s přáteli kvůli setkání s nimi nebo kvůli setkání s přáteli. Získejte informace o této osobě, abyste při rozhovoru s nimi měli pocit, že je znáte.

4. Rozhodněte se, co řeknete -: No, většina lidí by vám doporučila mít scénář, ale řekl bych; mít vodítko. Mít skript může vést ke čtení ze skriptu, a to by jistě zbavilo většinu vyhlídek. Namísto toho, abyste měli skript, proč nemáte návod, který byste dodržovali, a nechte celou diskusi plynout přirozeně. Některé z věcí, které byste měli do svých pokynů zahrnout, jsou:

  • Úvod -: Představte se, společnost, kterou zastupujete, a vaše produkty / služby.
  • Uveďte případovou studii -: Dále byste měli uvést případovou studii. Řekněte něco jako „ Máme na starosti správu a údržbu vozového parku pro společnost Ace Haulage a protože provozujete podobné podnikání, jen jsme přemýšleli, zda by vás zajímali také vynikající služby správy vozového parku .“
  • Přidejte prohlášení o výhodě -: Zajistěte, abyste je informovali o výhodách sponzorování. Můžete říci: „ Když nás sponzorujete, vezmeme na sebe náklady na opravu vaší velké flotily nákladních vozů. Rovněž vám nabízíme opravárenské služby 24/7, aby bylo možné zprovoznit jakékoli vadné vozidlo tak, aby vaši zákazníci nebyli nikdy zklamáni zpožděním jejich zboží.
  • A propagace -: Přidejte také speciální nabídky nebo slevy, které nabízíte.

5. Návrh možných otázek a odpovědí na praxi -: Vyhlídky vás určitě pokusí položit otázky, dozvědět se více o tom, co jim nabízíte. Pokud nejste dobře připraveni odpovědět na tyto otázky, můžete začít koktat a znít takovým způsobem, který může vyřadit potenciální zákazníky, měli byste si procvičit vyjmenováním možných otázek, na které můžete být položeni, a poté si procvičovat, jak byste na ně odpovídali.

6. Očekávejte ne-: Pokud zvuk „NE“ stále způsobuje, že se cítíte špatně, nejste úplně připraveni být obchodníkem. V tomto oboru byste slyšeli hodně ne; necítím se špatně, není to osobní. Musíte však vědět, jak využít ne ve svůj prospěch. Místo toho, aby se klient vzdal poté, co klient řekne ne, proč ho nepožádat o jeho e-mailovou adresu, možná ho přesvědčí e-mailová marketingová strategie.

7. Zvolte správné načasování-: Abyste uspěli v chladném volání, musíte rozumět dokonalému načasování. Musíte vědět, kdy volat a kdy ne. Volání lidí v rušném období je špatný nápad. Vyberte čas, kdy se lidé právě usazují do práce, například mezi 8:30 a 21:00, časem, kdy budou lidé pravděpodobně v přestávce nebo krátce před ukončením práce. Jsou to doby, kdy jsou lidé obvykle v klidu a méně zaneprázdněni. Vyhněte se volaním lidí, kteří jsou stále v posteli nebo se pokoušejí na večeři se svou rodinou a rozhodně ne, když jsou v práci na horkém křesle.

8. Respektujte strážce -: Nejen uniformu, která nosí ty, kteří otevírají brány, abyste mohli vjet; Mám na mysli sekretářky, asistentky, recepční a všechny ostatní lidi, kterým musíte projít, abyste získali přístup k těm, kdo rozhodují. Udělejte z nich svého přítele a získejte zájem o vaši věc. Zvažte jim nabídnout doplňkové produkty, nabídky a další věci, které by je přiměly zpívat evangelium své dobroty šéfovi.

9. Buďte si jisti:: Důvěra je jako kouř, vždy by unikla. Ujistěte se, že jste sebevědomí a přesvědčeni před studeným telefonováním.

10. Buďte vytrvalí a nikdy se nevzdávejte, dokud nenarazíte ocelové dveře a nezískáte diamanty pro sebe.


Populární Příspěvky