Jak napsat obchodní případovou studii analýzy

Obchodní případová studie zdůrazňuje úspěšné implementace produktů a služeb společnosti konkrétními zákazníky. Jinými slovy, jedná se o ukázku skutečných zkušeností zákazníka s produkty a službami společnosti. Vzhledem k tomu, že drtivá většina 80% spotřebitelů zakládá rozhodnutí o nákupu na zkušenostech jiných lidí s produktem nebo službou, jsou pro podniky neocenitelné a při správném psaní mohou být mimořádně účinnými marketingovými nástroji.

Co odlišuje případovou studii od spotřebitelských recenzí, které najdete online, je to, že můžete skutečně určit, jak budou informace v případové studii prezentovány. To neznamená, že byste ve své případové studii měli uvádět nepravdivé tvrzení nebo odstranit všechny řádky o temných stranách vašeho produktu nebo služby. Znamená to spíše, že můžete skutečně zdůraznit jakoukoli část příběhu zákazníka, o které si myslíte, že bude mít dopad na potenciální zákazníky, kteří si přečtou případovou studii.

Vzhledem k tomu, že vaše případová studie může ovlivnit pověst vaší firmy, musíte zajistit, aby vaše případové studie byly dostatečně přesvědčivé, aby se potenciální zákazníci obrátili na zákazníky. Zde jsou pokyny pro psaní účinné případové studie pro vaše podnikání.

Jak napsat efektivní obchodní případovou studii analýzy

1. Vyberte nedávno spokojeného zákazníka

Případovou studií se snažíte vyprávět, jak váš produkt nebo služba pomohla zákazníkům dosáhnout určitých cílů. Je to tedy v podstatě příběh, který má jako svou hlavní postavu spokojeného zákazníka.

Začněte výběrem relevantního, spokojeného a nedávného zákazníka. Než se rozhodnete, zhodnoťte svou stávající zákaznickou základnu a identifikujte zákazníky, kteří vyhovují vašemu cílovému trhu z hlediska velikosti, zakoupených produktů a služeb a běžných implementačních postupů.

Musíte zajistit, aby vaši vybraní zákazníci byli s vaší společností plně spokojeni a jste ochotni sloužit jako pozitivní reference, které budou uvedeny v případové studii. Chcete-li to zajistit, musíte provést průzkumy s vašimi klíčovými kontakty. Vezměte v úvahu pouze zákazníky, se kterými jste nedávno obchodovali, aby případová studie byla relevantní pro vaše aktuální nabídky produktů nebo služeb. Nevybírejte zákazníky, kterým jste dříve sloužili, pokud se od té doby vaše produkty a služby nezměnily.

2. Získat nezbytná oprávnění

Ne všichni zákazníci budou rádi, že budou mít své zkušenosti s vašimi produkty nebo službami zveřejněny v publikacích určených pro široký oběh, jako jsou případové studie. To platí zejména v případech, kdy základní problém zákazníka není problém, o kterém bude většina lidí pohodlně informovat ostatní. Před vyprávěním jejich příběhu ve své případové studii musíte tedy požádat o povolení od jakéhokoli zákazníka.

V případě firemních zákazníků byste měli získat písemný souhlas výkonného orgánu nebo jiného klíčového rozhodovacího orgánu, že případovou studii lze psát, zveřejňovat a šířit široko daleko. Pokud zákazník uloží jakékoli omezení nebo podmínky, ujistěte se, že je implementujete, abyste se vyhnuli možným budoucím problémům s odpovědností.

3. Nastiňte svou případovou studii

Před napsáním případové studie musíte napsat obrys, protože vám to pomůže vytvořit hladkou skutečnou případovou studii. Začněte krátkým představením vaší firmy ( to může být také na konci ), následované několika informacemi o zákazníkovi. Poté vysvětlete, proč problémy nebo výzvy, kterým zákazník čelí, a jak narazili na váš produkt nebo službu jako možné řešení. Následujte to s vysvětlením, jak použili váš produkt nebo službu. Poté vysvětlete výsledky, které získali, a následujte je se závěrem, který vše spojuje dohromady.

4. Napište případovou studii

S osnovou jako průvodcem začněte psát případovou studii. Povězte příběh zákazníka přesvědčivým způsobem, který čte hladce. Použijte hlas, který je přitažlivý, ale ne příliš konverzační, protože obchodní dokumenty musí vypadat formálně a autoritativně ( ale nikoli sucho!). Můžete tedy zahrnout zkratky a hesla, ale pouze do té míry, do jaké je zákazník používá a chápe.

Jasně zdůrazněte důležité části případové studie, jako je problém zákazníka a výsledek, který získal po použití vašeho produktu nebo služby. V případě potřeby uveďte konkrétní podrobnosti a případně použijte čísla, abyste zvýšili důvěryhodnost svých nároků. A co je nejdůležitější, být transparentní, zejména proto, že pověst vaší společnosti je vždy na lince.

5. Upravte a vytvořte případovou studii

Poté, co jste dokončili vypracování případové studie, můžete zahájit její úpravy a korektury pro gramatické, typografické, pravopisné a stylové chyby. Pokud to považujete za nutné, zašlete kopii zákazníkovi ke kontrole. Tímto způsobem budete mít jistotu, že jste řekl pravdu a že jste nezahrnuli něco, s čím zákazník není spokojený.

Jakmile dokončíte úpravy, měli byste si najmout profesionálního grafického designéra, který vytvoří atraktivní a přesvědčivý design pro případovou studii. Zajistěte, aby design odpovídal vašemu celkovému firemnímu vzhledu a pocitu.


Populární Příspěvky