Jak funguje obchodní systém VOIP a kolik to stojí peníze

Mnoho lidí slyšelo o VoIP mnohokrát, ale o této fascinující komunikační technologii vědí jen málo nebo nic. Pokud jste náhodou jedním z nich, přečtěte si dále, abyste přesně pochopili, co je VoIP a jak to funguje.

VoIP je zkratka pro protokol Voice over Internet Protocol. Je to komunikační technologie, která umožňuje převádět standardní analogové telefonní signály - jaké slyšíte, když mluvíte telefonem - na digitální signály, které lze přenášet přes internet. VoIP vám umožňuje uskutečňovat bezplatné telefonní hovory pomocí určitého softwaru, který zcela obchází telefonní společnost.

Jako revoluční technologie má VOIP potenciál zcela transformovat světové telefonní systémy. Poskytovatelé služeb VoIP, jako je Vonage, se již nějakou dobu objevují a díky rostoucímu přijímání a přijímání technologie, zejména ze strany podniků, jsou stále oblíbenější. Navíc někteří hlavní telefonní operátoři již zavádějí plány volání VoIP.

Přestože se zdá, že se nápad VoIP jeví jako jedinečný, technologie je ve skutečnosti „vynálezem kola“. Má však potenciál zcela nahradit tradiční telefonní systém. Jednou z nejvíce fascinujících věcí na VoIP je, že představuje mnoho způsobů, jak uskutečnit hovor. Patří mezi ně použití ATA, používání IP telefonů a použití metody počítač-počítač.

A. ATA

Použití ATA ( analogový telefonní adaptér ) je nejjednodušší a nejběžnější způsob použití VoIP. S ATA můžete připojit standardní telefon k počítači nebo připojení k internetu pro použití s ​​VoIP. ATA jednoduše převádí analogové telefonní signály na digitální signály pro přenos přes internet. Někteří poskytovatelé služeb VoIP nabízejí ATA s jejich službou VoIP zdarma.

Nastavení ATA je snadné. Jednoduše vyvedete ATA z krabice, zapojte kabel z telefonu, který by normálně šel do zásuvky ve zdi, do ATA a můžete okamžitě začít VoIP hovory. Některé ATA mohou být dodány s dalším konfiguračním softwarem, který bude nainstalován v hostitelském počítači; ale v každém případě je nastavení ATA velmi jednoduché a nemusíte být technickým expertem, abyste tomu porozuměli.

b. Telefony IP

IP telefony jsou specializované telefony, které vypadají stejně jako normální telefony se sluchátkem, kolébkou a klávesnicí. Liší se však tím, že místo standardních telefonních konektorů RJ-11 mají ethernetový konektor RJ-45. IP telefon můžete připojit přímo k routeru. IP telefony mají veškerý hardware a software nezbytný pro zpracování IP hovorů. Existuje speciální typ IP telefonů, tzv. WiFi telefony. Umožňují vám VoIP hovory z jakéhokoli WiFi hotspotu, čímž se eliminuje potřeba kabelového připojení.

C. Počítač-počítač

Ačkoli nenabízí výhodu mobility, je to nejjednodušší způsob, jak používat technologii VoIP. U této možnosti nemusíte platit za dálková volání. Díky tomu je nejlevnější způsob, jak používat VoIP.

Chcete-li nastavit VoIP systém mezi počítači, potřebujete konfigurační softwarový balíček ( několik společností to nabízí zdarma nebo za velmi nízké náklady ), mikrofon, reproduktory, zvukovou kartu a silné připojení k internetu, jako je ta, kterou byste chtěli projít kabelem nebo modemem DSL.

Při používání VoIP systému mezi počítači platíte pouze váš měsíční poplatek ISP; za hovory z počítače na počítač se obvykle neplatí, bez ohledu na vzdálenost.

Pokud tedy chcete vyzkoušet službu VoIP, je nejjednodušším způsobem nastavení systému počítač-počítač. Stačí zkontrolovat web, zda neobsahuje dostupný bezplatný software VoIP, stáhnout jej a během několika minut můžete nastavit počítač pro VoIP. Poté pošlete software příteli nebo ho nechte stáhnout. Jakmile váš přítel nastaví svůj systém, můžete vy dva začít komunikovat s VoIP, abyste získali představu o tom, jak to funguje.

Nyní se podívejme, co se stane během typického telefonního hovoru VoIP, ale tentokrát pomocí VoIP přes síť s přepínáním paketů:

Jak funguje obchodní systém VOIP

  • Když zvedáte přijímač za účelem uskutečnění hovoru, přijímač odešle signál do ATA.
  • ATA přijme signál a vyšle oznamovací tón, který potvrdí, že jste připojeni k internetu.
  • Když vytočíte telefonní číslo osoby, se kterou chcete mluvit, převede ATA tóny na digitální data, která dočasně ukládá.
  • Telefonní číslo je zasláno jako žádost volajícímu zpracovateli společnosti VoIP. Tento procesor číslo ověří.
  • Procesor volání určuje, komu má být číslo namapováno. Toto mapování zahrnuje převod telefonního čísla na IP adresu. Softwarový spínač spojuje obě zařízení na obou koncích hovoru.
  • Na druhém konci se do ATA vašeho přítele pošle signál, který mu řekne, aby vyzval připojený telefon k vyzvánění. Jakmile váš přítel zvedne telefon, naváže se relace mezi počítačem a přítelem. Běžná internetová infrastruktura zpracovává hovor stejně jako jakýkoli jiný proces přenosu dat přes web.
  • Během rozhovoru váš systém a systém vašeho přítele přenášejí data tam a zpět, když jsou data, která mají být odeslána. Tyto datové pakety jsou převedeny ATA na obou koncích na analogové signály, které uslyšíte.
  • Při zavěšení přijímače po hovoru je obvod mezi telefonem a ATA uzavřen. ATA ukončí relaci vysláním signálu do soft spínače spojujícího hovor.

10 Výhody VOIP pro malé firmy

Stále více podniků se obrací od tradičních telefonních systémů ve prospěch systému Voice over Internet Protocol (VOIP). Podle statistické zprávy VOIP společnosti Point Topic Ltd existuje v současné době pouze ve Spojených státech více než 30 milionů předplatitelů VOIP.

VOIP je poměrně nová technologie, která převádí hlasovou komunikaci a multimediální relace do digitálního formátu a odesílá je prostřednictvím sítí internetového protokolu (IP). Pokud máte dobré připojení k internetu, můžete si nechat telefonickou komunikaci doručovat přes internet, nikoli prostřednictvím místního telekomunikačního operátora.

Kromě toho, že služby VOIP obvykle stojí mnohem méně než tradiční telefonní služby, existuje mnoho dalších výhod, které přicházejí s používáním služeb VOIP. Mnoho majitelů malých podniků však přehlíží některé z nejcennějších funkcí, které služby VOIP mohou nabídnout.

Jste majitel malé firmy, který se donekonečna divil, proč poptávka po VOIP vzkvétá? Nebo prostě nejste přesvědčeni, že je čas, abyste přešli na VOIP ? Potom je pravděpodobné, že si stále neuvědomujete, jak VOIP pomáhá malým podnikům. Zde je 10 výhod, které vaše malá firma může těžit z používání VOIP:

1. Mobilitní výhoda

Tradiční telefony mají ležet v kanceláři, což znamená, že musíte být v kanceláři, abyste mohli přijímat důležité hovory. S dostupnými mobilními aplikacemi VOIP však můžete snadno volat a přijímat hovory prostřednictvím technologie VOIP na cestách. Nemusíte se tedy obávat chybějících důležitých hovorů a aktivit. I když voláte ze vzdáleného místa, ID volajícího jej zaregistruje jako hovor z vaší kanceláře.

2. Bezplatná čísla

Mnoho malých podniků uvedlo, že jejich uživatelská základna a počet konverzí se zvýšily po přidání bezplatného čísla do jejich operací. Je to proto, že bezplatná čísla zvyšují důvěryhodnost značky a poskytují zákazníkům snadný kontakt. Mnoho služeb VOIP poskytuje bezplatná čísla, která přicházejí bez poplatků za použití, ale přitahují nízký měsíční paušál.

3. Zprávy o značce

VOIP přichází s funkcemi nahrávání hovorů a sledování hovorů, které vám mohou pomoci vyškolit své zaměstnance, aby při interakci se zákazníky a potenciálními zákazníky poskytovali konzistentní zprávu. Schopnost naslouchat minulým hovorům a sledovat existující hovory vám také může pomoci určit, jak vaši zákazníci a potenciální zákazníci vnímají vaše produkty a služby, což vašemu podniku umožní vhodně vyladit jeho nabídky.

4. Vylepšené možnosti komunikace

Kromě svobody telefonování a přijímání hovorů přes internet nabízí VOIP také další vylepšené funkce, jako je hlasová schránka prostřednictvím e-mailu, podpora online chatu, záznamy o online volání atd. A účet můžete snadno spravovat online a přidávat a odebírat své služby, kdykoli potřebujete.

5. Vytvoření vaší „zelené“ značky

Stále více podniků přechází na zelenou přijetím ekologických protiopatření, která neutralizují škody na životním prostředí způsobené technologií Matce Zemi. Přijetím VOIP přispějete do globální zelené kampaně nahrazením pevné linky mědi - která je škodlivá pro životní prostředí - neškodným internetem.

6. Auto obsluha

To je další skvělá funkce, která přichází se službami VOIP. Tato funkce umožňuje volajícím interagovat s nabídkou a vybrat si vhodné rozšíření. Vaše podnikání bude vypadat profesionálnější a působivější. Zavolejte tuto funkci virtuální recepční a měli byste pravdu.

7. Nejlepší tvář vpřed

Mít jednu tradiční telefonní linku znamená, že všechny hovory, které přicházejí, bude přijímat pouze jedna osoba - bez ohledu na to, zda se jedná o prodejní dotazy nebo stížnosti zákazníků. A pokud by každé oddělení mělo odpovídat na své vlastní hovory, musíte mít více telefonních linek - jednu pro každé oddělení. S funkcí automatické obsluhy, která je součástí VOIP, však můžete snadno rozdělit hovory mezi zákaznický servis, prodej, účetnictví a další oddělení, aniž byste museli mít více telefonních linek. To znamená, že hovory půjdou na správné oddělení a bude zodpovězeno správnou osobou.

8. Příležitost propagace značky

S funkcemi Virtual Receptionist a Music on Hold, které přicházejí se službami VOIP, můžete zahrnout informace o značce a produktu, o kterých vaši volající potřebují vědět, než se rozhodnou, na které oddělení vaší firmy chtějí být přeposláni.

9. Rychlejší obchodní expanze

VOIP usnadňuje přidávání nových zaměstnanců do vašeho firemního telefonního systému. Pokud přidáváte nové místo v jiném městě, stačí si objednat další telefony a přidat rozšíření okamžitě. To vede domů k názoru, že VOIP byl navržen s ohledem na obchodní expanzi.

10. Vylepšená komunikace a spolupráce

Webové konference VOIP se stanou pohodlnými a snadnými, což znamená, že vaši zaměstnanci mohou provádět improvizované schůzky s ostatními zaměstnanci nebo klienty bez ohledu na jejich umístění. Webové konference VOIP také usnadňují jasnou komunikaci, zlepšují spolupráci zaměstnanců a urychlují rozhodování.

Kolik stojí podnikové VoIP?

Sazba, kterou podniky přecházejí z tradičních telefonních systémů na VoIP, může přimět každého, aby si myslel, že VoIP přichází bez nákladů. A tuto linii myšlení lze ještě více zesílit bláznivými cenovými požadavky poskytovanými obchodními poskytovateli služeb VoIP.

Nedělejte chybu, VoIP může být z dlouhodobého hlediska pro vaši firmu obrovským spořičem peněz. Migrace z tradičního telefonního systému však není zdarma; to zahrnuje náklady. Takže pokud jde o VoIP, ve skutečnosti neexistuje žádný bezplatný oběd.

V tomto příspěvku získáte skutečné informace o cenách, které vám mohou pomoci učinit dobře informované rozhodnutí o instalaci podnikového VoIP. Takže, pokud jste hledali konstrukci analýzy nákladů a přínosů systému VoIP pro vaše podnikání, tento příspěvek se postará o aspekt nákladů.

Část A: Náklady na zařízení VoIP

Zatímco VoIP drasticky sníží množství hardwaru a zařízení, které budete muset zvládnout a spravovat ve svých obchodních prostorách, některé náklady na přepínání hardwaru přicházejí s migrací na VoIP, na kterou musíte myslet.

  • Telefonní kabely VoIP

V podstatě výpočetní zařízení, telefon VoIP potřebuje datový kabel pro každé místo. Pokud provádíte svou VoIP komunikaci přes počítače, zapojení by nemělo být problémem. Pokud však potřebujete umístit telefony do skladů, kuchyní a dalších částí svého podnikání, budete potřebovat speciální kabeláž. Náklady na kabeláž jsou přibližně 75 až 250 USD za běh kabelu.

  • Hostované telefony PBX

Přepnutí z VoIP na tradiční telefonní systém znamená, že budete muset koupit nové telefony. Hostovaný telefon PBX stojí mezi 50 a 750 USD v závislosti na mnoha faktorech. Mezi ně patří název značky, počet tlačítek, typ zobrazení na obrazovce ( barva nebo šedá stupnice ) a přidané funkce.

Přestože někteří poskytovatelé VoIP budou inzerovat „ bezplatné “ telefony, tato nabídka bude připojena k jiným podmínkám ( což znamená, že za telefony budete platit nepřímo ). Ostatní poskytovatelé vám peníze docílí tím, že si účtují rostoucí měsíční telefonní účet. Ve skutečnosti neexistuje nic jako bezplatný telefon.

  • Výkon telefonu

Ten, kdo vám řekl, že VoIP telefony nevyžadují napájení, o nich rozhodně ví jen málo nebo vůbec nic. VoIP telefony potřebují napájení. Ve skutečnosti, na rozdíl od toho, co se získává u tradičních telefonů ( které se po připojení připojují ), VoIP telefony potřebují samostatný napájecí kabel.

Každý telefon VoIP můžete dodávat tak, že jednoduše přepnete ethernetový přepínač za novou jednotku, která poskytuje POE ( Power Over Ethernet ). Jednotlivé zdroje napájení se pohybují od 10 do 20 $ a náklady na přepínače POE se pohybují mezi 200 a 500 $ v závislosti na značce, velikosti a funkcích.

  • VoIP router (brána)

Musíte mít router pro připojení k internetu, který je schopen VoIP. To znamená, že váš směrovač musí být schopen spolehlivě předávat telefonní hovory VoIP, bez výpadků nebo jednosměrného zvuku. Takové směrovače stojí mezi 100 a 1 500 $ v závislosti na vašich požadavcích.

Část B: Nastavení nákladů

Po zakoupení hardwaru a vybavení potřebného pro váš systém VoIP budete muset nastavit celý systém, který zahrnuje následující:

  • Nastavení a připojení telefonů PBX
  • Nahrávání pozdravů
  • Programování vzorců toku hovorů
  • Přesouvání telefonních čísel k poskytovateli služeb VoIP.

Celkové náklady na instalaci

Náklady na instalaci se mohou značně lišit v závislosti na mnoha faktorech, jako jsou telefonické požadavky vašich zaměstnanců, průměrný objem hovorů a potřeba kabeláže. Malá firma s 25 a méně zaměstnanci obvykle utratí za instalaci VoIP cokoli mezi 2 500 až 15 000 $.

Část C: Měsíční náklady

Kromě nákladů na nákup hardwaru a nastavení vašeho systému VoIP vám váš poskytovatel účtuje měsíční poplatek za používání své služby VoIP. Každý poskytovatel služeb VoIP má svůj vlastní cenový model, takže ceny se mohou lišit.

Některé součásti však obvykle přecházejí na měsíční účty za služby VoIP. Patří sem náklady na neomezené volání, měřené volání, mezinárodní použití, volání do balíčků a bezplatné volání. Platby za vybavení a vylepšené služby, příplatky a daně a regulační přirážky také přecházejí na měsíční účty.

Protože se měsíční náklady liší od poskytovatele k poskytovateli, můžete navštívit webové stránky jakéhokoli poskytovatele služeb VoIP a zjistit, kolik účtují měsíčně za svůj plán VoIP pro podniky.

Sečteno a podtrženo

I když přechod z tradičního telefonního systému může být z dlouhodobého hlediska levnější, náklady na zavedení podnikového systému VoIP mohou být velmi vysoké.

Systémy VoIP však přicházejí s mnoha výhodami, mezi něž patří snížené náklady na kabeláž, centralizované servery, zvukové konference, snadná modifikace, vyšší fluktuace zaměstnanců, pevná mobilní konvergence a další.

Kromě kvantifikovatelných výhod VoIP existuje mnoho výhod „ měkkého dolaru “, z nichž nejčastější je zvýšení produktivity zaměstnanců. Například s VoIP mohou zaměstnanci rychle číst hlasovou schránku nebo poslouchat e-maily, i když jsou na cestách, což umožňuje snadno získat pokyny a jednat rychleji.


Populární Příspěvky