10 Strategií a nápadů pro vymáhání obchodních dluhů, které selhaly

Pouze málo věcí dokázalo vaši firmu rozdrtit rychleji než nesplacené dluhy zákazníků. Přestože je platba za vaše výrobky nebo služby placena předem, není to vždy možné. Někdy může být nevyhnutelné umožnit zákazníkům nakupovat a platit později nebo splátky, zejména pokud konkurence uděluje toto privilegium jako prodejní místo.

Zákazníci však mají sklon zneužívat privilegia a vaši firmu nechávají na konci. Přesto se musíte k situaci přiblížit opatrně, abyste neztratili své nejlepší zákazníky ve snaze získat od nich obchodní dluhy.

Pro mnoho majitelů malých podniků je tedy vymáhání dluhů zlou nutností - něco, co byste si nikdy nepřáli, ale musíte jen udělat, aby se vaše firma nad vodou a prosperovala. Jak můžete získat zpět své obchodní dluhy od zákazníků, kteří selhali, aniž byste v tomto procesu vytvářeli tvrdé pocity nebo ztráceli příliš mnoho potu ? Následující deset tipů pomůže.

10 strategií a tipů pro obnovení obchodního dluhu, které selhaly

1. Dejte dost času

Nejlepší je nechat zákazníkům, kteří selhávají, dostatek času na zaplacení dluhů, než podniknou jakékoli kroky. Ačkoli neexistuje standardní doba trvání, 30 dní je dost dobré. Každý zákazník, který od vás obdrží připomenutí až po 30 dnech od dluhu, si pravděpodobně nebude myslet, že jste příliš agresivní nebo netrpěliví. Ve skutečnosti by většina zákazníků měla pocit, že platbu odložili příliš dlouho, a tento pocit je může sám přimět, aby okamžitě zaplatili své dluhy.

2. Udržujte komunikaci

Udržování komunikace - ačkoli to nemusí nutně souviset s dluhem - s klienty, kteří selhali, je jedním z nejchytřejších způsobů, jak si udržet dluh ve své mysli. Jakmile přestane komunikace mezi vaší firmou a neplatičem, je pravděpodobnost, že vaše firma dostane i některé ze svých peněz, mnohem menší.

3. Pošlete připomenutí

Po uplynutí 30 dnů, než zákazníci, kteří selhávají, splatí svůj dluh, je odeslání upomínky první akcí, kterou byste měli podniknout. Může to být prostřednictvím telefonu, e-mailu, textové zprávy nebo faxu, v závislosti na médiu, o kterém víte, že zákazník s největší pravděpodobností odpoví.

Zákazníci někdy zapomenou na své dluhy, jakmile opustí místo transakce. Samozřejmě to může být pochopitelné, protože vždy máme spoustu věcí, na které je třeba myslet a věnovat se jim. U těchto zákazníků bude jednoduchá zpráva, která jim připomíná jejich dluh, s největší pravděpodobností přimět je, aby okamžitě splatili.

4. Vysvětlete důsledky nezaplacení včas

Někdy si neuvědomujeme závažnost našich jednání, dokud nám nepřipomeneme jejich negativní důsledky. To vysvětluje, proč byste měli zákazníkům, kteří selhávají, připomenout, jak jejich dluh zpomaluje vaše podnikání, a v konečném důsledku může způsobit jeho pokles, pokud nebude zaplacen včas. Přednostně by taková zpráva měla přijít poté, co odešlete jasnou připomínku a nedostanete od dlužníka žádnou odpověď.

5. Nabízejte pobídky

Může to znít divně, ale funguje to. Můžete nechat své dlužníky spěchat, aby splatili, jednoduše tím, že jim nabídnete pobídky pro splacení. To je obzvláště efektivní, když máte příliš mnoho zákazníků zadlužených za vaše podnikání. Dobrým příkladem této strategie v akci je nabídnout atraktivní bonusy nebo spustit slevovou nabídku výhradně pro zákazníky, kteří selhali. Zaplacení nesplacených dluhů vaší společnosti by samozřejmě byly jejich vstupenkami.

6. Opětovné vyjednávání

Většina vašich defaultních zákazníků má dobré srdce. Nikdy nechtěli dlouho držet vaše peníze. Mnoho z nich však selhalo kvůli nepředvídaným okolnostem, jako jsou dluhy na kreditních kartách, ztráta blízkého, obchodní krize atd. Tyto problémy bezpochyby ztěžují komukoli splatit nesplacené dluhy.

Stále však můžete získat zpět své peníze od zákazníků, kteří selhali, kteří se potýkají s problémy tím, že znovu projednou svůj dluh. Můžete buď uvolnit zlomek jejich dluhu, nebo si s nimi dohodnout přátelský plán návratnosti.

7. Sledujte dlužníky

Z mnoha důvodů, jako jsou přemístění a ztráta komunikačních zařízení, možná nebudete schopni oslovit výchozího zákazníka prostřednictvím svého telefonního čísla nebo e-mailu. Nebo mohou jen nereagovat na vaše přístupy. V obou případech zvažte trasování takových neplatičů na adresu jejich domova nebo kanceláře.

8. Obraťte se na sběrnou agenturu

Pokud se vaši zákazníci, kteří se neplánují, ukáží příliš obtížně, může být dalším krokem jejich předání agentuře pro vymáhání pohledávek. Mějte však na paměti, že agentury zabývající se vymáháním pohledávek budou uchovávat 10–50% všeho, co je na vašem účtu shromážděno. Tyto agentury více či méně dělají to, co byste mohli udělat sami, kromě toho, že budou dluh nahlásit úvěrové kanceláři a jsou ochotni riskovat s dlužníkem v případě potřeby hrozivější tón. Pravda je, že většina dlužníků se bojí agentur pro vymáhání pohledávek a platí včas, aby se vyhnuly zasílání svých dluhů do úvěrové kanceláře.

9. Vezměte dlužníka k soudu pro malé nároky

Pokud je zůstatek dlužníka dlužníkovi v mezích stanovených soudem, bude soud pro drobné nároky stát méně než 100 dolarů a vy se můžete zastupovat. Takže nemusíte najímat právníka. Musíte však mít dostatek papírových důkazů, abyste dluh před soudcem potvrdili.

10. Najměte si právního zástupce

Další možností, kterou máte, je najmout inkasního právníka. Stejně jako u agentur pro vymáhání pohledávek, inkasní právníci získají procento toho, co shromažďují vaším jménem. Někteří z nich však neúčtují víc, než je jejich hodinová sazba.


Populární Příspěvky