10 prodejních tipů nebo triků pro efektivní volání za studena

Nechci předpokládat, že každý čtenář chápe, co studené volání znamená, takže si jen pár minut vysvětlím pojem studené volání. Studené volání je počáteční kontakt, který má obchodník s potenciálním zákazníkem. Lidé často mylně studené volání znamenají, že telefonují klientům, ale není tomu tak. Studené volání může znamenat telefonování, může to také znamenat osobní kontakt, zasílání e-mailů nebo jakoukoli metodu používanou ke kontaktu potenciálního zákazníka.

Většina obchodníků nakupuje potenciální zákazníky ( nyní je to další věc, kterou musím vysvětlit ). Vedení marketingu jsou seznamy lidí, kteří nedávno projevili zájem o nákup produktů nebo služeb podobných těm, které nabízíte. Takže obchodníci nakupují tyto potenciální zákazníky od společností vedoucích generací a poté se pokoušejí navázat kontakt s těmi lidmi - vyhlídkami. Studené volání je vaše příležitost udělat pozitivní dojem na potenciálního klienta a povzbudit je ke koupi vašeho produktu.

Studené volání je velmi efektivní marketingová strategie, ale aby měl jakýkoli účinek, musí být proveden správným způsobem. Studené volání je podobné hazardním hrám, může se ukázat pozitivně nebo negativně, způsob, jakým se hraje, však může výrazně změnit. Než začnete chladně volat potenciálních zákazníků, musíte pečlivě analyzovat a rozhodnout, čeho chcete dosáhnout. Zde je několik věcí, kterých byste se měli pokusit dosáhnout pomocí své studené volací strategie:

3 Cíle, na které byste se měli zaměřit při volání za studena

  • Chcete přemístit stávající dodavatele -: V případě, že potenciální zákazník již má někoho, koho již sponzoruje, chtěli byste ho přesvědčit o tom, proč by měl namísto toho sponzorovat své vlastní vynikající služby / produkty.
  • Chcete se dostat k vyhlídce před svými konkurenty -: Vaše vyhlídka hledá a vy nejste jediný, kdo si je toho vědom, protože vy nejste ten, kdo nakupuje, vede několik potenciálních obchodníků, kteří se na tento vyhlídek zaměřují, takže musíte být rychlý a inteligentní.
  • Navázat vztah s vyhlídkami a vybudovat dobrou pověst pro sebe a své podnikání.

Aby vaše studené volání bylo efektivní, zde je 10 tipů, které vám pomohou uskutečnit studená volání s vysokou konverzí-:

10 prodejních tipů a triků pro efektivní volání za studena

1. Analyzujte své cíle -: Musíte se uchopit toho, čeho přesně chcete dosáhnout. Studené volání by nemělo být jen o prodeji; jde o to, jak získat šanci udělat dojem a přimět zákazníka, aby vás a vaše produkty poznal.

2. Seznamte se s vyhlídkou -: Také je důležité se dozvědět co nejvíce o vyhlídce před studeným voláním. Když znáte nějaké podrobnosti o osobě, můžete svou konverzaci nasměrovat a soustředit na věci, o kterých byste mluvili, což by upoutalo zájem potenciálního zákazníka. Sociální média usnadnila učení některých věcí lidem bez velkého potu; věnujte tedy nějakou dobu návštěvě jejich stránky sociálních médií a naučte se něco o své osobnosti, než půjdete dále.

3. Naplánujte své úvodní prohlášení -: Vaše úvodní prohlášení je velmi důležité. Rozlišovalo by to mezi vyhlídkou, která konverzaci ukončila po prvním prohlášení, nebo pokračovala v konverzaci. Vyberte úvodní prohlášení, které by vyvolalo zájem zájemce a nutilo konverzaci. To neznamená, že byste měli navrhnout skript, ze kterého byste si přečetli, což samo o sobě je velmi špatný krok.

Představte si své vyhlídky jako velmi inteligentní a inteligentní člověk a přijďte s brilantním plánem konverzace, se kterým byste pracovali. Vaše úvodní prohlášení by mělo být také jedinečné. Proč? Protože existují tisíce dalších obchodníků, kteří dělají tuto studenou volací věc, a vaše vyhlídka by opravdu nenáviděla slyšet stejná slova znovu a znovu. Takže přijďte s něčím jedinečným a odlišným.

4. Připravte svou mysl k odmítnutí -: Podívej, není to věc dělat nebo umírat a není to osobní. Někteří vyhlídky by řekly ne a jiné by vám poskytly pozitivní odpověď. Takhle to funguje. Ve skutečnosti je pravda, že byste dostali více negativních odpovědí než pozitivních, ale musíte se naučit, jak využít odmítnutí ve svůj prospěch.

Pokuste se zjistit důvod, proč vyhlídka říká ne, a zjistěte, zda ho můžete přesvědčit, aby změnil názor. Ale pokud nebude, neměl by to být konec. Udržujte s ním pravidelný kontakt, například prostřednictvím e-mailu, zdvořilostních hovorů nebo pravidelných telefonních hovorů. Zůstaňte blízko vyhlídek a vy byste mohli získat nebo doporučit další příležitost k podnikání společně jindy.

5. Připravte si cestu propagačními předměty -: Odeslání propagační položky potenciálnímu zákazníkovi před zahájením kontaktu by vyvolalo zájem potenciálního zákazníka a poskytlo vám něco, o čem by se mělo mluvit, když se nakonec spojíte.

6. Sveďte strážce -: Ne, ne doslova strážci jsou největší bolesti hlavy nebo obchodníci. Jsou to recepční, osobní a administrativní asistenti, kteří omezují váš přístup k vyhlídkám. Gatekeepers však také reagovat na stejné psychologické taktiky jako všichni ostatní. Musíte přijít na to, jak zvládnout strážce a dostat z nich to, co chcete.

7. Vyzbrojte se podrobnostmi o svých produktech -: Před zavoláním zákazníka se ujistěte, že máte dostatečné podrobnosti o produktu a že zvládnete jakékoli otázky, které vás mohou položit. Musíte být sebevědomí a ukázat svým zákazníkům, že o produktu víte tolik, abyste je mohli přesvědčit.

8. Lákat své vyhlídky speciální nabídky -: Někdy, vyhlídky rádi sedí na plotě. Je velmi časté setkat se s vyhlídkami, kteří by nedali ano ani ne. Můžete vyzvat tyto lidi, aby se rychleji rozhodovali tím, že jim poskytnou speciální nabídku nebo slevy. Musíte je však přimět, aby si uvědomili, že se jedná o nabídku na omezenou dobu, která by tam navždy nebyla; to by jim mohlo pomoci rychleji rozhodovat o nákupu.

9. Nikdy se nevzdávej -: Potřebujete veškerou trpělivost a vytrvalost, kterou můžete shromáždit, abyste z chladného volání získali nějaké pozitivní výsledky. Pokud jste v oblasti studeného volání nováčkem, je pravděpodobné, že byste na to nebyli zpočátku tak dobří, ale s praxí a důsledností byste se určitě zlepšili.

10. Zaznamenejte své výsledky -: Sledování výsledků by vám pomohlo zjistit metody, které fungují, a metody, které ne, a pomůže vám rozpoznat aspekty, které je třeba zlepšit.


Populární Příspěvky