10 důvodů, proč obchodní vztahy selhávají

Vaše schopnost budovat a udržovat vztahy s ostatními lidmi je klíčem k úspěchu vašeho podnikání. I když máte ty nejlepší produkty nebo služby, které nabízíte, vaše podnikání se nebude dařit bez zdravých vztahů s těmi, na kterých vám záleží, jako jsou vaši zaměstnanci, dodavatelé, obchodní partneři a zákazníci.

Většina majitelů podniků chápe skutečnost, že budování vztahů pomáhá udržovat podnikání. Ale oni opravdu nevědí, jak udržovat své obchodní vztahy. Pracují velmi usilovně na tom, aby získali klienty a obchodní partnery, ale tyto vztahy jsou vždy krátkodobé, protože brzy po nich budou kyselé.

Pochopení, proč obchodní vztahy selhávají, vám pomůže zjistit, co dělat, abyste si udrželi své zákazníky a udržovali s nimi pevné a zdravé dlouhodobé vztahy - a se všemi, na kterých vám záleží. Zde je 10 důvodů, proč obchodní vztahy selhávají:

10 důvodů, proč obchodní vztahy selhávají

1. Nedostatek porozumění

Majitelé podniků netráví dost času na to, aby se naučili co nejvíce o kohokoli, s kým pracují. A když to udělají, nedokážou jednat podle těchto znalostí. To vysvětluje, proč nejsou schopni ostatním rozumět.

Jako vlastník firmy musíte co nejvíce vědět o svých zaměstnancích, zákaznících, dodavatelích a obchodních partnerech, takže když se změní jejich potřeby nebo preference, budete jim moci dát přesně to, co chtějí.

2. Podceňování hodnoty ostatních

Mnoho majitelů podniků své zákazníky neocení dostatečně dobře. A ti, kteří oceňují své zákazníky, často zapomínají, že zaměstnanci, obchodní partneři a dodavatelé jsou stejně důležití jako zákazníci pro své podniky. Zacházejte se svými zákazníky jako s royals a dejte jim vědět, že si ceníte a vážíte si jich. Totéž udělejte všem ostatním, kteří přímo nebo nepřímo přispívají k vašemu podnikání.

3. S výhledem na sílu zvláštních pozdravů

Přemýšleli jste někdy, proč vám vaše banka a další firmy, které jste sponzorovali, zasílají speciální pozdravy k vašim narozeninám a svátkům ? Je to proto, že vědí, jak efektivní může tato jednoduchá taktika přesvědčit, že se o vás starají.

Zajímavé však je, že každý narozeninový pozdrav, který získáte od takových podniků, je nepřímým způsobem, jak říct: „Staráme se o vás tolik, že jsme nezapomněli na vaše narozeniny. Takže jsme vám stále k dispozici, a očekáváme, že vás brzy zase uvidíme. “ Většina podniků selže v této jedné taktice a výsledkem je obchodní vztah, který postupně mizí až do své smrti.

4. Příliš mnoho automatizace

Zatímco automatizace některých úkolů může vaší firmě pomoci ušetřit spoustu času a peněz, je to ve skutečnosti ostrý hřebík, který propíchl gumové kolo mnoha vztahů. Zákazníci se zastavili zády k mnoha podnikům z jednoduchého důvodu, že na jejich volání odpoví stroj, když vše, co tak špatně chtěli, bylo mluvit s člověkem.

5. Nedostatek interakce

Vzájemné porozumění je klíčem k úspěchu většiny obchodních vztahů. Interakce - která přináší toto porozumění - je však ještě důležitější. Přesto to většina firem bagatelizuje. A proto jejich vztahy se zákazníky, zaměstnanci a obchodními partnery selhávají.

Udělejte si individuální rozhovory se zákazníky a zjistěte, jak jim můžete lépe sloužit. Pořádejte schůzky s obchodními partnery za účelem diskuse o relevantních otázkách týkajících se vašeho podnikání a průmyslu obecně. A komunikujte se svými zaměstnanci a zjistěte, jak v nich vydělat to nejlepší.

6. Arogance

Mnoho majitelů firem ztratilo zákazníky v konkurenci, protože jednoduše nemohou vinu za produkt, který selhal, nebo za službu, která zákazníka neuspokojila. Podobně mnoho majitelů podniků přišlo o své nejlepší zaměstnance v konkurenci kvůli jejich ošklivým, panovačným postojům.

Vždy vítejte kritiku a stížnosti zákazníků a pokuste se provést změny, díky nimž budou spokojeni. A povzbuďte si pocit vlastnictví mezi svými zaměstnanci tím, že je necháte přijímat rozhodnutí, probudíte se přímo se zákazníky a vlastní zásoby ve vaší společnosti.

7. Nedostatek flexibility

Dalším důvodem, proč obchodní vztahy selhávají, je to, že vlastníci podniků jsou obvykle strnulí se svými plány as lidmi, na které počítají. Očekávají, že všechno dopadne přesně podle plánu, takže nepřijímají žádné výmluvy a obvykle se obtěžují, kdykoli se cítí zklamáni. To je silný zabiják obchodních vztahů.

8. Obviňovat ostatní

Mnoho majitelů podniků stěží připouští své vlastní chyby. A nikdy nevezmou svůj vlastní podíl na vině. Namísto toho obviňují ostatní za všechno, co se pokazí, aniž by se omluvili - i když je zřejmé, že chyba byla od jejich konce.

Každý to nenávidí, když je obviňován nesprávně. A my všichni máme tendenci přerušit všechny vazby s kýmkoli, kdo nás viní z toho, co jsme nikdy neudělali. To vysvětluje, proč obviňování ostatních nepřiměřeně způsobuje selhání obchodních vztahů.

9. Emoce

Je přirozené, že se hádáte a bojujete, když vás někdo obviňuje špatně nebo vám volá jména. Ale většina lidí - včetně majitelů podniků - dovoluje, aby se jejich emoce zlepšily, kdykoli se mezi nimi a ostatními něco pokazí. A jen málo věcí ničí vztahy rychleji než tohle.

10. Nedostatek důvěry

Dalším důvodem, proč většina obchodních vztahů selže, je nedostatek důvěry. Mnoho majitelů podniků nikdy nepřestává ošetřovat pochybnosti o svých zaměstnancích, obchodních partnerech a dodavatelích. Je přirozené, že vlastník firmy má na svých zaměstnancích nebo obchodních partnerech pečlivě přehled o stavu nepoctivosti. Ale dívat se na záda svého zaměstnance nebo partnera bezdůvodně není jen hloupé - a to vás nutí myslet, mluvit a jednat hloupě.


Populární Příspěvky